助学APP更新完毕。
再次打开,曾晓菲发现,APP界面新增了一个绿色小机器人的头像。
“欢迎访问木子科技,我是智能客服-小木,请问你需要什么帮助?”点开绿色小机器人,一个可爱,奶声奶气的声音。
曾晓菲吓了一跳,瞪大眼珠盯着屏幕。
没想到,这次更新助学APP居然出现了这么惊人的变化,居然出现了一个智能客服,还能进行语音交流。
“你是谁?能提供什么服务?”曾晓菲按捺激动的情绪,好奇地问。
“我是木子呀!能为客户协调解决使用助学APP遇到的问题,根据会员数据分析,你是公司员工-曾晓菲姐姐,你需要我做什么呀?”木子用着奶声奶气的声音,反馈道。
陈红走了过来,目光死死盯着曾晓菲手机里的绿色小机器人。
滚圆娇小的身躯,没有四肢,两只黑色大眼睛,顶着光溜溜的圆脑袋,小嘴一张一合,说话声音像三四岁的小孩子,娇气可爱。
“这是新上线的功能,这也太可爱了吧!晓菲你快看下后台的客诉情况,看看它现在有没有对接客户。”陈红提醒曾晓菲道。
闻言,曾晓菲连忙查看客诉后台,发现客诉后台也有了一些变化。
之前,收到客户投诉,会显示相关投诉的信息,而后待处理反馈,有的客户是直接打电话进来,现在的情况是,客诉都呈现链接正在在线交流状态,一共有12个正在交流的客诉单,以及一个已完成的客诉单。
曾晓菲惊喜不已,最近客诉单暴涨,她忙都忙不过来,哪知今天什么都还没做呢!电话也没接到,就解决了一个客诉问题。
曾晓菲抱着好奇点开一单正在交流的客诉单,随即出现了一个聊天对话记录框,显示着智能客服-木子与一个客户交流的文字记录。
“红姐,它,它正和顾客交流呢!你看,这是客诉单里面的文字记录。”曾晓菲激动地将手机递到陈红面前。
陈红拿过手机,查看起来。
客户:“智能客服,现在都流行搞这玩意了!”
木子:“木子很聪明的,您有什么问题木子都能为你解决。”
客户:“要是你解决不了呢!”
木子:“解决不了,我会叫其他同事帮忙。”
客户:“狡猾的小家伙!”
木子:“木子不狡猾,木子是聪明的家伙!请问沈先生,您遇到什么问题呢!”
客户:“好吧!信你一次!我对兼职学生的服务不满意,那家伙不遵守时间,迟到了整整15分钟。”
木子:“沈先生,是16号20:00点这一单的服务吗?兼职学生除了迟到,还有其他问题吗?”
客户:“对,就是这单,那个兼职学生叫杨什么帆的,本来迟到也没什么,只不过,听我儿子说,那家伙辅导没用心,蹲了近半个小时的厕所,
请收藏:https://m.rdpc.net
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)